Teamleitung Vertrieb im Kundenservice (m/w/d) in Essen

Willkommen bei Sonepar, wo wir die Zukunft des Elektrogroßhandels mit Herz und innovativer Technologie gestalten. Bei uns findest du nicht nur einen Job, sondern eine berufliche Heimat. Wir sind angetrieben durch unser Engagement für innovative Lösungen, technisches Know-how und exzellenten Kundenservice. Hier bei Sonepar steht der Teamgeist im Mittelpunkt, Vielfalt wird gelebt und als bereichernd verstanden. Unser Miteinander ist geprägt von Respekt und Wertschätzung. Denn nur zusammen sind wir eins.

Du hast Freude an Führung, du hast Spaß an der Arbeit im Innendienst und möchtest unseren Kundenservice, also Innendienst, aktiv mitgestalten? Dann nutze deine Chance und übernimm Verantwortung als 

Teamleitung Vertrieb im Kundenservice (m/w/d) in Essen (Vogelheim)

Dein Ziel: 

• Strategische & operative Führung eines Kundenserviceteams im Innendienst an einem oder mehreren Standorten 
• Sicherstellung exzellenter Servicequalität und Kundenzufriedenheit 
• Umsetzung unserer Vertriebs- und Unternehmensziele im Innendienst 
• Effizienz- und Produktivitätssteigerung durch moderne IT-Tools 
• Sicherstellung optimaler Aufgaben- und Zeiteinteilung für Fachvertrieb, Projektvertrieb & weitere Vertriebseinheiten 

Deine Aufgaben: 

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenserviceteams im Innendienst 
• Rekrutierung, Einarbeitung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden 
• Leistungsbewertung & Motivation für hohe Zielerreichung 
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft zur Nähe am Team 
• Unterstützung bei der Vorstellung von Services & Lösungen 
• Verantwortung für Angebotserstellung inkl. Kalkulation & Angebotsverfolgung 
• Sicherstellung effizienter und kundenorientierter Auftragsabwicklung 
• Cross-Selling-Potenziale erkennen & nutzen 
• After Sales Betreuung & Folgegeschäft generieren 
• Aktive Steuerung und Vermarktung von Kampagnen 
• Betreuung ausgewählter Kundensegmente ohne Außendienstanbindung 
• Beteiligung an Debitorenprozessen 
• Sicherstellung der Datenqualität im CRM durch dein Team 
• Dokumentation von Kontakten, Chancen & Aktivitäten 
• Nutzung moderner IT-Tools für reaktive und proaktive Betreuung 

Deine Verantwortung: 

• Führung und Entwicklung deines Innendienstteams 
• Vertriebsentscheidungen im eigenen Verantwortungsbereich 
• Abschluss von Kundenverträgen (z. B. Jahresvereinbarungen, Volumenangebote) 
• Umsetzung von Verhandlungsergebnissen mit Kunden und Lieferanten 

Was du mitbringst:

• Erfahrung im pro- und reaktiven Vertrieb und Kundenservice 
• Analytisches und strategisches Denken zur Marktentwicklung 
• Verhandlungssicherheit im Umgang mit Kunden und Lieferanten 
• Sicherer Umgang mit SAP, Microsoft Dynamics und MS Office 
• Fundierte Führungserfahrung mit Fokus auf Motivation und Entwicklung 
• Kommunikationsstärke und überzeugendes Auftreten 
• Resilienz, Kundenorientierung, Eigeninitiative und Verlässlichkeit 
• Teamgeist, Feedback-Kultur und lösungsorientiertes Denken 

Unser Angebot:

• Verantwortungsvoller und herausfordernder Arbeitsbereich in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld

• Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung, flache Hierarchien 

• Professionelles Talent Management und tätigkeitsbezogene, fachliche und persönliche Schulungen

• Vielzahl an Mitarbeiterangeboten durch Zugang zu Corporate Benefits, Fahrrad-Leasing, Personalkauf, Work-Life-Plattform voiio

• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen gemäß Tarifvertrag wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge und 30 Urlaubstage

• Mitarbeiterparkplatz, kostenlose Getränke, Teamevents, überregionale Zusammenarbeit, Produktschulungen, Möglichkeit des mobilen Arbeitens

Du bist interessiert? Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, tabellarischer Lebenslauf, Zeugniskopien sowie Deine Gehaltsvorstellung), welche uns keine andere Wahl lassen als Dich einzuladen. Nutze dazu bitte schnell und einfach unser Karriere-Portal.

Wir freuen uns auf Dich!

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Deine persönliche Ansprechpartnerin:

Sonepar Deutschland / Region West GmbH

Agatha Gabriel 

Personalreferentin