ASSISTENTE POS VENDAS

Você está pronto para criar o futuro?

Venha compartilhar a missão de tornar a vida dos clientes mais fácil no Grupo que lidera a distribuição B2B de materiais elétricos, soluções e serviços relacionados no Brasil e no mundo.

A Sonepar, com operações no Brasil desde 2001, também é líder no mercado nacional, atuando através de suas empresas: Dimensional, Eletronor e Nortel.​​

Com mais de 2.000 Colaboradores no Brasil, investimos em oportunidades de desenvolvimento profissional e promovemos um ambiente de trabalho dinâmico, com a constante busca pela inovação. Ao compartilhar nossa experiência, construímos maior sinergia entre nossas equipes e um relacionamento duradouro com nossos clientes e fornecedores.

Nossos times são encorajados a tomar iniciativas para ir sempre além. Ousamos correr riscos - e aprendemos com nossos erros -, reconhecemos esforços e celebramos as conquistas.

Somos enriquecidos pelas diferentes culturas, costumes, habilidades, personalidades, e nos orgulhamos da diversidade de nosso time.

Temos valores consistentes, pilares estratégicos e um compromisso claro, que nos movem para o crescimento e um futuro promissor.

Estamos em busca de um (a) Assistente Pós Vendas para atuar com foco em demandas mais complexas ou excepcionais do processo, garantindo o correto direcionamento das ocorrências e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

Responsabilidades Gerais

• Apoiar na resolução de ocorrências pós-venda que demandem análise mais detalhada, indo além do atendimento de primeira instância.

• Tratar situações que envolvam desvios de entrega, prazos, qualidade ou condições comerciais, buscando soluções viáveis em conjunto com as áreas responsáveis.

• Manter interface constante com Logística, Qualidade, Comercial e Atendimento ao Cliente, assegurando alinhamento e eficácia nas tratativas.

• Garantir o correto registro e acompanhamento dos casos em sistema, assegurando rastreabilidade.

• Apoiar no monitoramento de indicadores de performance do setor e sugerir ajustes operacionais quando necessário.

• Contribuir para a padronização de processos de atendimento e na prevenção de reincidência de ocorrências.
  
  
  

Requisitos e Qualificações

• Boa comunicação oral e escrita, com foco em clareza e objetividade.

• Capacidade analítica, voltada à identificação de causas e apoio na proposição de soluções.

• Organização e atenção aos detalhes no acompanhamento de processos e registros.

• Proatividade e senso de urgência na condução de demandas críticas.

• Conhecimento em sistemas ERP, ferramentas de atendimento e pacote Office.

• Cidade de Atuação: Limeira e/ou Campinas

Formação Desejada

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.

 Benefícios:

Assistência Médica, Assistência Odontológica, Refeição no Local, Vale Alimentação, Vale transporte, Seguro de Vida, Gympass e PLR.

Programa de Apoio Optum: Em parceria com a Ifood, para orientação psicológica e social extensivo aos familiares, sem custo ao Colaborador, com acesso mediante contato telefônico;

Todas as nossas vagas são afirmativas para pessoas com deficiência e sua candidatura é especialmente bem-vinda.