Junior E-Commerce Service Analyst

Venha trabalhar na Dimensional Brasil, uma empresa do grupo Sonepar. Nosso DNA é único. Um equilíbrio entre iniciativas locais e operações globais permeiam nossos negócios e são a chave de nosso crescimento. Nossas empresas têm conhecimento profundo de seus mercados para atender às necessidades de nossos clientes. Investimos constantemente para sermos muito mais do que simples distribuidores de materiais elétricos. Nossas equipes são constantemente qualificadas para estarem à frente dos nossos negócios e buscam a excelência no atendimento de nossos clientes.

Todos os dias, em todos os lugares, o engajamento de nossos colaboradores é o que garante o nosso sucesso. Reconhecemos talentos, investimos em treinamento e incentivamos promoções internas.

Atuar no atendimento ao cliente, garantindo suporte ágil e eficaz nas solicitações relacionadas a pedidos, trocas, devoluções e dúvidas gerais. Desenvolver conhecimento sobre os processos e sistemas envolvidos na jornada de pós-compra.

• Realizar atendimento ao cliente através de chat, telefone, e-mail e sistemas de atendimento visando sanar as dúvidas, problemas e garantir satisfação;                                                                               
• Acompanhar e tratar pendências, chargeback, estornos;
• Realizar interface com as areas Sac, logistica, transporte, financeiro, fiscal;
• Registrar atendimentos e categorizar através de sistemas para manter histórico e facilitar futuras interações.

Experiência Profissional

1. Experiência prévia em atendimento ao cliente;                                                                                                                                                                                                                                                                  
2. Uso de sistemas de atendimento ou plataformas de e-commerce;
3. Processo de trocas e devoluções e acompanhamento de pedidos.                      

Buscamos profissional com perfil analitico, proativo e orientado a resolução de resultado.

A Dimensional é uma empresa que oferece oportunidades iguais e convida mulheres, minorias visíveis e indivíduos com deficiência a se candidatarem. Acreditamos que a diversidade impulsiona nossos resultados e cria um ambiente de trabalho que favorece a inovação, interação e melhores oportunidades de carreira.

Todos os candidatos qualificados serão avaliados para oportunidades de emprego com base em seus méritos, sem discriminação por motivo de raça, cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional ou deficiência.
Todas as nossas vagas são afirmativas para pessoas com deficiência e sua candidatura é especialmente bem-vinda.