Alternance - Technicien H/F - LEIZIGNAN

Objectifs du poste

Apporter les réponses techniques aux interlocuteurs commerciaux et clients professionnels

Mission 1 : Réaliser des chiffrages pour les commerciaux et attachés

Tâches liées à cette mission et temps consacré :

-étude de calepinage

-dimensionnement avec les logiciel fournisseur

-rapport de production et calepinage

-pour les sites isolés, dimensionnement de la consommation instantanée et stockage.

-pour le thermique, étude des installations et chiffrages  

Mission 2 : assurer une assistance technique par mail ou tel

Tâches liées à cette mission et temps consacré :

- répondre aux demandes client pro que ce soit en photovoltaïque et thermique.

Mission 3 : gestion des SAV

Tâches liées à cette mission et temps consacré :

- enregistrement des demandes SAV

-suivre la procédure SAV

-contact avec les fournisseurs pour établir la prise en charge ou non 

Mission 1 : devis

Tâches liées à cette mission et temps consacré :

- établissement de devis pour le photovoltaïque.

-établissement de devis pour les sites isolé

-établissement de devis pour les installations thermique ou hybride

Mission 2 : SAV

Tâches liées à cette mission et temps consacré :

-enregistrement sur Dropbox des fiches SAV

-tenter de réaliser un diagnostique avec le client

-contacter le fournisseur pour déclencher une prise en garantie

-

Mission 3 : assistance technique

Tâches liées à cette mission et temps consacré :

-apporter une solution au client

-apporter au client tous les documents techniques dont il a besoin

-apporter une aide à l’installation et à la mise en service (en distanciel)