CDC - Customer Service medewerker

Cebeo is een Belgische organisatie en marktleider in de distributie van elektrotechnisch materiaal, technische oplossingen en diensten aan professionele installateurs en bedrijven. Wij bieden ondersteuning aan onze klanten op verschillende markten (industriële, tertiaire en residentiële) in het hele land.

Als groothandelaar verdelen we elektrotechnisch installatiemateriaal, verlichting, kabels, oplossingen voor woning- en gebouwautomatisering, HVAC-oplossingen en systemen voor hernieuwbare energie, alsook huishoudtoestellen. Cebeo maakt deel uit van de Franse internationale groep Sonepar, wereldmarktleider op het gebied van de distributie van elektrotechnisch materiaal Sonepar.

De drijvende kracht achter Cebeo zijn ongetwijfeld onze enthousiaste en bekwame medewerkers die elke dag het beste van zichzelf geven voor ons bedrijf. Misschien word jij binnenkort een van hen?

Want om de kwaliteit van onze dienstverlening te garanderen en te verbeteren, zijn we momenteel op zoek naar een gemotiveerde Customer Service medewerker voor ons distributiecentrum te Blandain (Doornik).

Wij zijn op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker die verantwoordelijk zal zijn voor de telefonische dienstverlening aan onze klanten en de behandeling van klachtendossiers. In deze rol zul je nauw samenwerken met de afdelingen Aankoop, Sales, Logistiek en Supply Chain. Je wordt het telefonische eerste aanspreekpunt voor onze klanten, strevend naar efficiënte en klantgerichte service met als doel maximale klantentevredenheid.

Tot jouw afwisselend takenpakket behoren onder meer:

• Telefonisch klantcontact voor efficiënte service en klanttevredenheid.
• Verwerken van aanvragen, opmerkingen en problemen met snelle, correcte oplossingen.
• Beheren van klantengegevens en uitvoeren van administratieve taken ter ondersteuning.
• Bijhouden van vakkennis en technische vaardigheden voor optimale toepassing.
• Actueel houden van klantendatabase en verstrekken van informatie aan klanten.
• Opvolgen van bestellingen, contact houden met Verkoop en Planning.
• Mogelijkheid tot opstellen van standaardoffertes, facturatie en betalingsopvolging.

Wij zijn op zoek naar iemand met volgende ervaringen en competenties:

Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Frans.

Ervaring in een customer service rol is een pré.

Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden. Een echte multitasker!

In staat om zelfstandig te werken en effectief samen te werken met verschillende afdelingen.

Klanten verder helpen in een ondersteunende en dienstverlenende rol is voor jou vanzelfsprekend.

Een vaste job met een contract van onbepaalde duur.

Salaris: aangepast aan jouw competenties en ervaring

Extra voordelen: groepsverzekering, jaarlijkse sectorpremie, maaltijdcheques, 20 verlofdagen en 6 ADV-dagen, werkschema 39 uur/week, opleidingen en doorgroeimogelijkheden