Service Desk Support Engineer

Cebeo is een Belgische organisatie en marktleider in de distributie van elektrotechnisch materiaal, technische oplossingen en diensten aan professionele installateurs en bedrijven. Wij bieden ondersteuning aan onze klanten op verschillende markten (industriële, tertiaire en residentiële) in het hele land.

Als groothandelaar verdelen we elektrotechnisch installatiemateriaal, verlichting, kabels, oplossingen voor woning- en gebouwautomatisering, HVAC-oplossingen en systemen voor hernieuwbare energie, alsook huishoudtoestellen. Cebeo maakt deel uit van de Franse internationale groep Sonepar, wereldmarktleider op het gebied van de distributie van elektrotechnisch materiaal (www.sonepar.com).

JOUW MISSIE  

Wij zijn 100% menselijk, 100% innovatief, 100% klantgericht! En jij?  
 

Heb je een passie voor IT en Service Support? Wil jij jouw collega’s helpen dankzij jouw kennis en ervaring?
Dan ben jij misschien de persoon die wij zoeken om ons team te versterken!
 

Onthul jouw ambities in jouw takenpakket 

Op ons hoofdkantoor in Waregem, onder verantwoordelijkheid van de IT Service Delivery Manager, ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers in onze verschillende vestigingen.

Als Service Desk Support Engineer (M/V) zal dit jouw missie zijn: 

• Je luistert naar de eindgebruiker en komt met gerichte vragen zo snel mogelijk tot de kern van de zaak.

• Problemen los je, indien mogelijk, zelf tijdig op of je gaat te rade bij je collega’s van de 2de lijn.

• Je verleent een kwalitatieve en klantvriendelijke ondersteuning aan onze eindgebruikers.

• Je bent verantwoordelijk voor user management: service, change en order requests verwerken.

• Je hebt kennis van O365, Active Directory, Citrix, PowerShell, Win10, SCCM, TCP/IP, …

• Je onderhoudt onze centrale ICT knowledge base.

• Je blijft up-to-date en staat hiervoor wekelijks in contact met ons internationaal moederbedrijf, Sonepar.

• Je voert administratieve taken uit om onze systemen up-to-date te houden.

• Je bent bereid te werken in een permanentiesysteem met beurtrol.

Daag jezelf uit en ontwikkel jouw talenten 

Jouw profiel?  Je hebt een bachelorsdiploma met IT-affiniteit of gelijkwaardig door ervaring. Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en kan je uit de slag trekken in het Frans.
 

Jouw troeven om te slagen? Je bent enthousiast, communicatief en klantgericht. Je bent een sterke teamspeler die steeds streeft naar het leveren van kwaliteit. Je begrijpt de behoeften van jouw collega’s en toont een echt gevoel voor service.  

Klinkt dit als muziek in de oren? Dan ben jij misschien de persoon die we zoeken voor ons hoofdkantoor in Waregem.

Bouw je carrière uit met Cebeo

Vaste job met contract onbepaalde duur

Salaris: aangepast aan jouw competenties en ervaring.

Extra voordelen: Groepsverzekering, jaarlijkse sectorpremie, jaarlijkse bonus, GSM + abonnement, maaltijdcheques, mogelijkheid tot fietslease, 20 verlofdagen en 6 ADV-dagen, werkschema 39 uur/week en elke maand een activiteit georganiseerd door het IT FUN events team. Gelegenheid tot verschillende opleidingen & doorgroeimogelijkheden, en zoveel meer.

Heb je vragen over deze vacature? Dan kan je terecht bij onze Recruiter Dempsey Sablain via dempsey.sablain_ext@cebeo.be 

​