Teamlead IT Service Desk

Cebeo is een Belgische organisatie en marktleider in de distributie van elektrotechnisch materiaal, technische oplossingen en diensten aan professionele installateurs en bedrijven. Wij bieden ondersteuning aan onze klanten op verschillende markten (industriële, tertiaire en residentiële) in het hele land.

Als groothandelaar verdelen we elektrotechnisch installatiemateriaal, verlichting, kabels, oplossingen voor woning- en gebouwautomatisering, HVAC-oplossingen en systemen voor hernieuwbare energie, alsook huishoudtoestellen. Cebeo maakt deel uit van de Franse internationale groep Sonepar, wereldmarktleider op het gebied van de distributie van elektrotechnisch materiaal (www.sonepar.com).

JOUW MISSIE  

Wij zijn 100% menselijk, 100% innovatief, 100% klantgericht! En jij?  
 

Heb je een passie voor service desk en het aansturen van een team? Heb je al ervaring in een Internationale omgeving? Zoek je een volgende stap in je carrière in een boeiende IT omgeving? Dan ben jij misschien de persoon die wij zoeken om ons team te versterken!

Onthul jouw ambities in jouw takenpakket 

Binnen ons hoofdkantoor in Waregem, onder verantwoordelijkheid van de IT Service Delivery Manager, ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het service desk team en het opvolgen, analyseren en bijsturen van de operationele dienstverlening in overeenstemming met de afgesproken SLA's.

Als Teamleader IT Service Desk (M/V/X) zal dit jouw missie zijn: 

• Je stuurt het service desk team van een 8-tal medewerkers aan, met als doel de gebruikers een optimale ondersteuning en problem-solving aan te bieden

• Je zorgt ervoor dat IT een partner is voor de interne business

• Je coördineert en organiseert verschillende activiteiten binnen ICT-support naargelang de prioriteiten en bekwaamheden van elk en de noden van de organisatie

• Je streeft ernaar om een efficiënte en doeltreffende service aan te bieden die beantwoordt aan de kwaliteitseisen van de organisatie binnen de gestelde termijnen

• Je werkt operationeel mee

• Je bent in staat om een planning en taakverdeling voor het team op te maken

• Je bent bereid teammeetings te organiseren en te leiden

• Je focust op het implementeren, documenteren en verbeteren van de processen

Daag jezelf uit en ontwikkel jouw talenten 

Jouw profiel?

• Je behaalde een bachelor of master in een IT-geralateerde richting of gelijkwaardig door ervaring

• Je hebt een aantal jaar ervaring in een IT-omgeving en hebt ervaring met leiding geven

• Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels

Jouw troeven om te slagen?

• Je werkt gestructureerd, georganiseerd en klantgericht

• Je beschikt over goede communicatievaardigheden

• Je bent gedreven en kan goed overweg met autonomie

Klinkt dit als muziek in de oren? Dan ben jij misschien de persoon die we zoeken!

Bouw je carrière uit met Cebeo

Vaste job met contract onbepaalde duur
Salaris: aangepast aan jouw competenties en ervaring
Extra voordelen: groepsverzekering, jaarlijkse sectorpremie, maltijdcheques, 20 verlofdagen en 6 ADV-dagen, werkschema 39 uur/week. Gelegenheid tot verschillende opleidingen & doorgroeimogelijkheden, en zoveel meer.

  Heb je vragen over deze vacature? Dan kan je terecht bij onze Recruiter Dempsey Sablain via dempsey.sablain_ext@cebeo.be